Suporte técnico

O BarTender inclui suporte técnico de renome, tanto online quanto dos nossos escritórios ao redor do mundo.


Suporte para autoatendimento online

  • WebHelp: O sistema de ajuda completo para o BarTender 2016 (abre em uma guia nova; no momento disponível online somente em inglês).
  • Central de Atendimento / Perguntas frequentes: Respostas para as perguntas mais frequentes relativas a suporte (abre em uma guia nova).
  • Treinamento e vídeos: Orientação passo a passo sobre os principais conceitos e procedimentos do BarTender.
  • Fórum dos usuários: Uma comunidade de usuários do BarTender discute sobre questões e soluções (abre em uma guia nova).
  • Versões do Service: Atualizações e aperfeiçoamentos de funcionalidades entre as principais versões.

Suporte por telefone, e-mail e chat

A última versão do BarTender é a BarTender 2016 R5. A versão mais antiga BarTender, adequada para suporte por telefone, e-mail e bate-papo, é a versão 10.1.*

Para poder receber suporte por telefone, e-mail e chat, é necessário registrar o BarTender. Antes de entrar em contato conosco, tenha à mão seus dados de cadastramento.

Sedes da companhia
Bellevue, Washington, EUA

De segunda a sexta-feira, das 6:00 às 18:00 horas. Horário do Pacífico
Telefone: +1 425 641 1408
E-mail: techsupport@seagullscientific.com
Fax: +1 425 641 1599 ("At.: Suporte Técnico")
Chat: Através do Centro de Suporte online (sujeito aos horários regionais e à disponibilidade)

Sedes na EMEA
Madri, Espanha

De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 horas, CET
Telefone: +34 91 198 4600
E-mail: eurotech@seagullscientific.com
Fax: +34 91 578 0506 ("At.: Suporte Técnico")
Chat: Através do Centro de Suporte online (sujeito aos horários regionais e à disponibilidade)

Sedes na Ásia-Pacífico
Taipei, Taiwan

De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (UTC/GMT +8h)
Telefone: +886 2 7741 4700
E-mail: asiatech@seagullscientific.com
Fax: +886 2 7741 4739 ("At.: Suporte Técnico")
Chat: Através do Centro de Suporte online (sujeito aos horários regionais e à disponibilidade)

Escritório da filial no Japão
Tóquio, Japão

De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (UTC/GMT +9h)
Telefone: +81 3 4589 5400
E-mail: japantech@seagullscientific.com
Fax: +81 3 5847 5781 ("At.: Suporte Técnico")
Chat: Através do Centro de Suporte online (sujeito aos horários regionais e à disponibilidade)


Webinars e treinamentos internos

O treinamento de produtos é gratuito para revendedores do BarTender. Entre em contato com seu representante de vendas para obter mais informações. Em casos especiais, nos colocaremos de acordo com você para oferecer treinamento com base em tarifas para os seus usuários.

Os usuários podem organizar treinamentos através do seu revendedor do BarTender. Os usuários que não tiverem um revendedor, ou cujo revendedor não forneça treinamento, podem entrar em contato conosco para que lhes indiquemos o parceiro apropriado para esses casos.


Suporte para drivers de impressoras

Nós prestamos suporte para os nossos Drivers by Seagull gratuitos quando usados com o BarTender, incluindo a edição de avaliação grátis por 30 dias.


* Em caso de uso de uma versão mais antiga, é possível fazer a atualização para a última versão, para continuar recebendo suporte técnico e aproveitar a grande variedade de funcionalidades novas e aperfeiçoadas. Para saber mais, leia nossa Política de ciclo de vida útil do produto.

Mais informações

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